Правила возврата товара

Обмен и возврат товара производится соответственно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1. (ред. от 23.11.2009) «О защите прав потребителей».

1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 (четырнадцати) дней. Обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

2. При возврате товара стоимость услуги доставки не возвращается.

3. Прием возвратов осуществляется по будням с 10.00 до 18.30 по адресу: г. Москва, Сибирский пр-д., д.2, стр.25.

4. Схема осуществления возврата:

1) Предупредить операторов колл-центра о возврате товара.
2) Прийти в пункт самовывоза, имея при себе:
   Паспорт
   Кассовый чек
   Товар с сохраненным товарным видом.
3) Заполнить бланк возврата
4) Сдать товар на экспертизу возврата
5) По итогам экспертизы принимается решение о возврате/не возврате денег покупателю.

5. Возврат товара производится лично покупателем на месте пункта самовывоза, курьер для забора товара не выезжает.

- возврат денежных средств осуществляется безналичным путем;
- у работников склада нет возможности предложить покупателю товар, который не был в заказе покупателя, и как следствие, не был сформирован;
- покупатель самостоятельно без помощи работников склада осуществляет настройку и проверку качества товаров в заказе.

Гарантийный срок на товар устанавливается в течение 45 дней, с даты получения товаров покупателем или с даты начала сезона для сезонных товаров. Товары, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте. При полном отказе от заказанных товаров Покупатель обязан вернуть подарок, полученный в посылке.

* Возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, 06.02.2002 г. № 81):
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Предметы личной гигиены (заколки, расчёски, бигуди для волос, шиньоны и другие аналогичные товары)
Парфюмерно-косметические товары
Чулочно-носочные и трикотажные бельевые изделия

При возврате товара, купленного при помощи банковской карты, деньги возвращаются на банковскую карту.

Важно: возврат товара производится только через почтовое отделение!

P.S. По Москве. Если у вас нет времени заехать к нам и вернуть вещь - вы можете заказать услугу выезда курьера, стоимость услуги можно уточнить у оператора.

По стоимости и срокам доставки в страны бывшего СНГ, Белоруссии, Украины и Европе, связывайтесь с нашими операторами по e-mail order@quadracompany.ru или звоните по телефону тел. 8 (495) 565-3432.

Сразу после завершения заказа Вы получите на электронный адрес, указанный при регистрации, письмо с подтверждением Вашего заказа.

Возврат должен быть оформлен Вами как ценная посылка. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом.

Возврат денег

Возврат денежных средств осуществляется по полному почтовому адресу Покупателя. Срок возврата денежных средств, при условии, что все документы оформлены корректно, составляет 7 дней с момента получения соответствующего требования, но не ранее поступления возвращаемых товаров на склад.

Все необходимые документы, имеющие отношение к возврату, сохраняйте до получения денег. Необходимо учитывать, что при несоблюдении этих правил Продавец может отказать в удовлетворении претензии.

 

ИП Попкова Наталья Юрьевна
Вверх